放射線治療計画システムを安定した状態で稼動させ、無償保証期間満了後も安心して治療にあたっていただくために、CMSジャパンは「サポート・コントラクト」をご用意しています。
「サポート・コントラクト」は
システムの操作方法のご説明からトラブル時の対応まで、お客様の毎日の治療業務を支えています。さまざまなニーズに合わせて、いくつかのオプションサポートから選択できます。万全なサポート体制のもとで計画的なランニングコストの管理が行えます。
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アップタイム向上支援 お客様からのお問い合わせをフリーダイヤルで受け付けるヘルプデスクと、お使いいただいているシステムの状態をCMSジャパンからチェックできるリモートメンテナンス専用回線をご利用いただくことにより、稼動効率の低下を防ぎます。 |
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最新のアプリケーション リリースされるソフトウェアにバージョンアップします。つねに最新の機能で高性能な状態を維持できます。 |
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トレーニングの活用 体系的な操作方法を習得し治療計画に必要な情報や注意点を把握することができます。基本的なコースのほか、フォローアップにご活用いただける複数のコースをご用意しています。 |
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システムの計画的な維持管理 修理部品コストや訪問作業費の削減が図れ、予算内で治療計画システムをベストな状態に保つことができます。 |
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安定したシステムの継続使用 測定機材による測定およびモデリングを実施することにより、治療計画システムをより正確に使用できる環境を整えます。また、定期的なハードウェアのアップグレードにより、治療計画を快適に行うことができます |
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| リモートメンテナンス対応通信用ターミナル機器の貸出、専用回線の用意 リモートメンテナンスによる不具合の修理およびサポート 年１回のリモートアクセス（遠隔点検）による機器使用状況管理、 OS内メモリチェック ソフトウェア/ハードウェアの取扱いに関する電話対応 ソフトウェア/ハードウェアの動作不具合への電話対応 |
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| 最新ソフトウェアへのバージョンアップと取扱い説明を実施する | ||
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| CMSが開催するトレーニングへの参加 ※内容についてはお問い合わせください。 |
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| 装置の故障時に部品代金を無償とする | ||
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| 技術者が貴施設を訪問して、システムの点検を行う | ||
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| 技術者が貴施設を訪問して、緊急の障害に対応する | ||
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| 治療機のビームデータ測定とモデリングサービスを実施する ＊別途お見積が必要です |
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| 最新のシステムへのアップグレード（価格はソフトウェアのバージョンおよび周辺機器に依存します） ＊対象装置はコンピュータ本体、モニタ、キーボード、マウス ＊別途お見積が必要です |
※仕様と価格は予告なく変更させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。